什么是消磨？
损耗，在一般意义上，是一个事物或项目的逐渐减少或减少。从业务的角度来看，定义损耗有两种方法。企业的人员流失可以被描述为员工流失或客户流失——作为一个企业主，这两者都非常重要。
概括
- 磨损是逐步减少或减少的东西或物品。
- 业务的吸引力用于讨论员工的磨损和客户磨损。
- 通过将离职的员工或客户数量除以平均的客户或员工数量来计算流失率。
磨损的类型
1.员工的消磨
Employee attrition是用来描述员工减少的情况。员工流失的原因有很多。原因可能包括员工退休，寻找其他工作机会，或者离开由于公司内部不满意。
但是，重要的是要注意，因为它被定义为员工的磨损，而不仅仅是员工营业额的一部分，企业所有者或管理层必须决定不重新重新填充现在为空的特定位置。
在员工流失中，有自愿或非自愿的员工流失。这两种人员流失与员工流动率的区别在于，随着人员流失，职位不会很快被填满，或者根本就没有被填满。
自愿员工的员工磨擦例子包括员工留下其他工作机会或退休。另一方面，非自愿员工磨损包括由于业务缩小而淘汰的工作职位。
2.顾客流失
客户的磨损，否则被称为客户流失或客户叛逃，是指客户的减少。它涉及客户或客户的损失。客户的磨损可以在企业发生时进行产品或服务不能适应社会的变化，或者客户不再重视产品或服务。需要注意的是，用户流失可能是自愿的，也可能是不自愿的。
需要进一步解释的是，一个企业可能会经历客户流失，因为客户需要离开。在这种情况下，客户流失是不自觉的。另一方面，客户自愿流失的一个例子是当一个客户对客户服务不满意并把他们的业务转移到其他地方。
重要的是要注意不同类型的客户磨损，因为计算客户的磨损率时，突出您的业务的自愿磨损率是至关重要的。
计算磨损
要计算公司在一年内的流失率，您需要将离职的员工或客户数量除以客户或员工的平均数量。速率也可以定义为a客户流失率。
实际的例子
考虑一个在2020年雇佣100人的企业。在这一年里，雇员的数量减少了，有10名雇员因为几种不同的原因离职——自愿或非自愿。由于业务不像以前那么繁忙，公司决定不补充空缺职位，以节省人力成本。
要计算员工流失率，用10除以100。计算结果表明，到2020年，该公司的员工流失率为10%，因为目前该公司只有90名员工。
磨损的重要性
作为雇主，了解自然减员是很重要的，因为它可以在不考虑员工离职的情况下降低劳动力成本。当员工退休后，公司可以执行所谓的招聘冻结。这意味着当员工开始退休时，公司不会找人代替他们。如果他们需要的话，它可以让公司节省劳动力成本。
如果业务正在经历客户的疲劳，公司可能会利用员工磨损。企业可以利用客户的磨损率来分析它们如何保留现有客户。它将展示客户是否忠诚，并返回利用他们的服务或再次购买产品。
公司的流失率可以是一个关键的业务利用率，因为它对企业留住客户很重要，因为通常情况下，返回客户的成本比获取新客户的成本要低。
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