关键绩效指标(kpi)

用于定期跟踪和评估性能的措施

关键性能指标(kpi)是什么?

关键绩效指标(kpi)指标用于定期跟踪和评估的性能业务或组织对实现特定的目标。他们也用来衡量公司的总体性能与行业内的其他可比公司。

关键绩效指标(kpi)——财务仪表盘截图来源:CFI的KPI仪表板课程

关键性能指标可以是内部或外部。内部使用kpi来衡量内部目标的部门或部分,但也会影响实现公司的核心目标。kpi有助于调动员工努力实现核心目标。

外部kpi是用来衡量部门/部分性能相对于整个公司的核心目标。kpi变化从一个公司到另一个,这取决于他们的特定的目标和选择的性能标准。

步骤在发展中可操作的kpi

步骤1:建立目标

一个组织必须首先设定目标要实现基于kpi才能测量其性能。应该创建目标与公司的业务的所有方面,包括诸如支出,资产管理,收入等等。这些目标应该包括公司的业务使命,不仅收入。

步骤2:确定关键成功因素

(CSF)的关键成功因素是组织的活动或其部门应该关注取得成功。CSF必须是可衡量的,包括一个特定的时间框架组织将满足业务目标。

例如,一个组织的年度收益5000万美元可能设定的目标在未来12个月内赚6000万美元。这样的目标是更具体的不仅仅是设定一个目标,“增加收入”没有建立一种方法来衡量绩效,目标数和时间框架来实现我们的目标。

步骤3:建立kpi模型

kpi焦点和量化的关键成功因素,最重要的是,使测量性能。例如,一个关键的成功因素的KPI相关的“网站视图”可能“有说服力的社交媒体的帖子”。你可以看看csf的关键活动,正确执行,将反映在改善kpi数据。

第四步:收集所有方面的操作办法

这个步骤包括确定所发生的这些变化的数量在一个特定的时间框架。当前数据将帮助组织创造更多对未来可行的和可衡量的目标。例如,如果公司的目标是增加收入从5000万美元到6000万美元在接下来的一年,它可以通过查看前一个月至目前所取得的进展。

第五步:计算指标的措施

指标的形式表达比率,比例,或利率。他们表现出各领域进行审查是如何执行的。所有关键绩效指标是度量,但并不是所有的指标都是kpi。被视为一个KPI指标,它必须足够显著表明实际进度,进度是有意义的对公司实现其长期的目标——已经发生在一个特定的时间框架。

如何衡量kpi

一旦一个组织已经确定其关键性能指标,应向这些信息传达给员工,这样每个人都明白所使用的指标来衡量业务的性能。在实现在特定部门kpi的组织,不需要包括所有公司员工,员工连接到特定的部门。

大多数组织跟踪kpi业务分析和报告工具。这些工具收集数据和呈现信息的形式报告,包括测量的数值表示的性能水平。在许多组织中,提出了性能指标的管理形式的绩效记分卡和情报指示板,便于检查和分析业务的所有领域。高管使用数据来评估业务表现和进步他们实现公司的总体目标。

如果一些kpi不再有用,他们可以被更改或删除。的开发和改进kpi将是一个持续的过程。随着时间的推移,有些kpi将变得更加重要,而另一些人却没有。当你使用kpi,你将学习如何调整他们生产精确测量最有益的。与使用任何专业的商业工具,你会得到更好的识别和实施kpi以最有效的方式。

时需要考虑的因素设置kpi

1。基本的,你想要公司/员工达成的目标

目标可以是内部或外部。内部目标是成功实现日常部门或部分。外部目标的成功导致中央商业目标。

例如:营销经理的角色是确保沟通的最佳方式是用来接触客户。方法将内部的目标。外部目标是实施策略来最大限度地降低营销成本和最大化客户意识。没有内部的目标,很难让一个组织实现其总体目标。

2。策略,以满足目标

这些都是使用的方法和手段来实现目标。以下问题应该帮助制定目标:“为什么,””,“”,“”,“”的时候,”和“如何”。

“为什么”我们需要这些策略吗?实现这些目标的要求是什么?实施策略是谁?我们应用这些策略在哪里?实现这些目标的最后期限是什么时候?我们将如何达到这些目标?

所面临的挑战在发展中kpi

一个组织可能设置太多的kpi,以便他们跟踪和实施实际上是不可能的。一些高管可能会过于雄心勃勃的和开发太多的性能指标,可以减少关注核心kpi。这可以是重复的结果责任,未满足的目标,甚至亏损的业务。一个组织应该限制其范围只有少数关键kpi将容易实现和跟踪。

另一个挑战是缺乏明确的目标和策略。在发展中kpi的第一步是设置组织打算实现的目的和目标。如果目标不明确,这将阻碍组织列出的性能指标的有效性。

要记住的关键的东西对关键绩效指标是可测量的,可计量的,他们应该都直接关系到您的业务的具体性质(如是否市场产品或服务)和特定的目标和业务目标。例如,一个公司的主要目标建立其品牌的身份在市场上有明显不同的kpi比一个公司建立国际办事处的主要目标。

额外的资源

感谢您的阅读CFI指南关键性能指标(kpi)。进一步你的知识和推进你的事业,看到以下免费CFI资源。

0的搜索结果