什么是涉众?
在商业中，利益相关者是与组织及其行动结果有利益关系的任何个人、团体或团体。利益相关者的常见例子包括员工、客户、股东、供应商、社区和政府。不同的利益相关者有不同的利益公司在取悦所有人的过程中，你经常会面临权衡。
利益相关者的类型
本指南将分析最常见的涉众类型，并研究他们每个人通常具有的独特需求。我们的目标是让你自己站在每种类型的利益相关者的立场上，从他们的角度看问题。
# 1的客户
利益:产品/服务质量和价值
许多人会认为，企业的存在就是为了服务客户。客户实际上是企业的利益相关者，因为他们受到服务/产品质量及其价值的影响。例如，乘坐飞机旅行的乘客在乘坐航空公司的航班时，他们的生命实际上掌握在公司手中。
# 2的员工
利益:就业收入和安全
员工与公司有直接的利害关系，因为他们赚取收入来养活自己，以及其他福利(包括货币和非货币)。根据业务性质的不同，雇员也可能有健康和安全利益(例如，在运输、采矿、石油和天然气、建筑等行业)。
# 3投资者
股权:财务回报
投资者包括股东和债券持有人。股东向企业投资资本，并期望从投资资本中获得一定的回报率。投资者普遍关心的概念是股东价值．与这一群体归在一起的还有所有其他资本提供者，比如银行以及潜在的收购者。所有股东本质上都是利益相关者，但利益相关者并非本质上是股东。
#4供应商和供应商
利益:收益和安全
供应商和供应商向企业销售商品和/或服务，并依赖其产生收入和持续收入。在许多行业，供应商也有他们的健康和安全，因为他们可能直接参与公司的运营。
# 5社区
利益:健康、安全、经济发展
社区是位于其中的大型企业的主要利益相关者。它们受到广泛的影响，包括创造就业机会、经济发展、健康和安全。当一家大公司进入或退出一个小社区时，会对该地区的就业、收入和支出产生直接而重大的影响。对于某些行业，也有潜在的健康影响，因为公司可能会改变环境。
# 6政府
利益:税收和GDP
政府也可以被认为是企业的主要利益相关者，因为他们向公司收税(企业所得税)，向所有员工收税(工资税)，从公司产生的其他支出收税(销售税)。政府受益于企业贡献的国内生产总值(GDP)。
排名/优先利益相关者
公司往往很难优先考虑利益相关者及其相互竞争的利益。在利益相关者一致的情况下，过程很容易。然而，在很多情况下，他们并没有相同的兴趣。例如，如果公司在股东的压力下削减成本，它可能会解雇员工或降低他们的工资，这是一个困难的权衡。
阿里巴巴首席执行官马云有句名言:在他的公司，利益相关者的优先顺序如下:
- 客户
- 员工
- 投资者
阅读更多关于马云的利益相关者优先事项在这里．
其他许多首席执行官将股东至上作为他们的首要利益。
许多优先级将基于公司所处的阶段。例如，如果这是一家初创企业或处于早期阶段的企业，那么客户和员工更有可能是最重要的利益相关者。如果是一家成熟的上市公司，那么股东可能是最重要的。
在一天结束的时候，这取决于一个公司首席执行官，以及董事会在出现利益冲突时决定利益相关者的适当排名。
利益相关者与股东
这是一个重要的区别。涉众是任何拥有的人任何类型的股权在企业中，股东是拥有的人股票(股票)在企业中，因此拥有股权。
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