产品和服务

工作定义和关键差异

什么是产品和服务?

产品是一个有形的项目,用于采集,关注或消费市场,而服务是一种无形物品,它由一个或多个人的产出产生。虽然它似乎是两种概念之间的主要区别,但成立了它们的变形,并不总是如此。在大多数情况下,服务是无形的,但产品并不总是有形的。

产品和服务

要记住的一件事是产品和服务密切对齐。事实上,大多数产品随身携带服务元素。例如,当一个消费者购买汽车,产品附带了很多其他服务职责,如调整和维护。

尽管如此,两个概念之间存在明显的差异,并且可以了解他们的工作定义是必不可少的。

有形的与无形

评估有形产品的质量非常容易。由于大多数产品是可计算的,可触摸和可见的,因此消费者可以通过检查它来评估其耐用性。一个好的案例是个人买家的时候。买方将检查房子的每个角落和裂缝,包括阁楼,地下室,基金会,每个单独的房间等等。

相比之下,服务不是一个人可以在付钱前感觉或试试。说个人需要专业的检查员在决定购买房屋之前识别任何隐藏问题。检查员有多么经历的管道,屋顶和其他结构事项?

简而言之,客户缺乏对检查员专业知识的足够知识,直到任务已经正在进行中。客户可以阅读在线评论,要求检查员的凭据,以及在他以前的工作的图片之前和之后,但没有明确的评估服务质量,直到它呈现。

生产与互动

潜在的汽车买家通常检查汽车的车身线,感觉座椅上使用的皮革,并在决定是否购买汽车之前乘车进行试驾。由于它是一个产品,买方知道车辆冰雹的特定生产线,并且还有更多类似的生产线。事实上,还有其他汽车与被购买的汽车相同。

但是汽车买家从汽车经销商收到的服务呢?汽车销售人员与一个买家互动的方式与他与另一买家互动的方式不同。如果汽车买家很幸运,他可能会找到一个被告知,礼貌的销售人员,并且愿意洽谈。如果他不是,则汽车销售人员可能是缺乏信息或以非卧室的方式行事的汽车。

易朽与不可赦免

说明易腐产品的最佳方式是考虑餐馆所有者。如果这样的个人不理解的概念损坏和减少浪费,他风险毁了他的业务,因为大多数新鲜食品在几天内遭到破坏。另一个例子是技术。即使是一些类似软件的无形产品也会在某些时候过时。不可渗透的产品包括珠宝和汽车零件等物品。

但是,在服务中存在易腐和不可渗透的区别?服务可以被描述为易腐但不可赦免。易腐的服务只是意味着它是短暂的。理想情况下,这项服务就会在产生时尽快消耗。与产品不同,无法存储服务供以后使用。

易腐服务是航空公司航班,汽车维修,戏剧娱乐和美甲等服务。如果一个人购买特定日期的机票,那么他遭受了寒冷并且无法旅行,票证到期。一些服务的易腐属性使其难以平衡供需

对产品和服务的需求不断增长

基于历史,显然生产者需要在过时后适应或更换产品。考虑网站和电子书已更换纸书或光盘如何更换盒式磁带和DVD的方式。在其他情况下,服务也成为某些产品的替代品。例如,娱乐公司提供的流式服务netflix.现在,许多人都喜欢DVD和电缆或卫星电视节目。

概括

产品只是制造,存储,运输,广告,然后销售的物品。虽然产品可以是有形或无形的,但服务是无形的。产品和服务之间的差异基于不同的因素,包括有形,易腐烂性,可变性和异质性。

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